当前国际国内疫情形势严峻复杂，如何既严格做好疫情防控，又不影响企业和群众办事？广州空港政务大厅给出了答案。

统筹抓好防疫和办事，确保两不误、两促进

　　广州空港政务中心全面贯彻落实党中央以及省委、省政府，市委、市政府关于疫情防控的部署要求，强化防控举措，认真做好办事群众体温检测和“健康码”查验，在确保绝对安全的情况下方可进入政务大厅办事，把牢了大厅入口关；定期开展大厅防疫消杀，组织大厅全体服务人员接种新冠疫苗，筑牢了疫情防控屏障。在严格防控的基础上，空港政务中心坚持以“双统筹”夺取“双胜利”，用心做好政务服务，将“我为群众办实事”实践活动贯穿到中心服务工作全过程，主动为群众和企业办好事、解难事、做实事，确保群众和企业诉求“事事有着落、件件有回音”，赢得了群众和企业的高度赞誉和充分信任。

设置临时业务办理点，做好重点人员闭环服务

　　8月11日上午，来自北京的孙女士开办企业获批准后，来到政务大厅领取营业执照和印章等开业大礼包。由于其行程码显示孙女士曾经去过或停留在中高风险地区，为保障办事群众的健康安全，中心按规定不建议孙女士进入大厅办理业务。同时，为便利群众办事，中心在严格执行疫情防控工作要求的前提下，在政务大厅入口设置临时业务办理点，快速配置好身份认证和签名设备，帮助孙女士顺利完成开办手续并领取资料。政务大厅高度负责、为民解忧的服务态度和专业精神得到了孙女士的充分认可。

发挥“首席服务官”作用，全力开展线上代办

　　7月，广州市某物资有限公司申请迁址到空港经济区，企业经办人向空港政务中心电话咨询，告知由于疫情防控不方便来现场办理，但因业务发展急需办理迁入。中心工作人员立即启动代办程序，全程通过线上指导企业准备好办事资料，并以免费邮政快递的方式为企业代办此项业务。企业对政务大厅在疫情防控特殊时期的高效有序运行感到十分满意。

用心倾听企业呼声，亲自上门排忧解难

　　在今年广州疫情最紧张的时期，一家从事机械制造的小型企业从其他区迁入空港经济区，因申请材料不完整无法注册落户；同时，受疫情影响，企业经营惨淡。初来乍到又办事无门，一筹莫展之下只能在百度贴吧发泄情绪。收到网络舆情后，中心首席服务官立即走访企业，做好安抚工作，陪同企业来到政务大厅与市场监管部门沟通协调，最终在半天内以“容缺受理”形式帮助企业顺利注册，推动企业顺利渡过经营难关。

　　广州空港政务大厅是广州空港经济区为企为民服务的重要窗口单位，属于人群高度密集区，也是疫情防控的重点场所。空港政务中心充分认识疫情防控的艰巨性和长期性，将不断提高政治站位，强化责任担当，认真做好常态化疫情防控，创新工作方式，减少疫情对群众和企业办事的影响，竭力为群众和企业提供安全、优质、高效的服务，切实把党史学习教育成果转化为工作实效。（委投资服务中心）