为了解广大市民群众对广州空港经济区政务服务满意度，更好提高广州空港经济区政务服务质量，现通过广州空港经济区门户网站发布调查问卷。现就统计结果情况反馈如下：

　　经统计，共有15人接受问卷调查。

　　1.综合考虑各方面（信息查询、咨询服务、预约服务、窗口服务、投诉反馈、自助服务、便民设施）的表现，综合评分9.7分。

　　2.在“信息查询中哪些方面急需改善”的问题中，“简化查询的步骤”占总投票比例46.67%。

　　3.在“咨询服务方面存在哪些问题”问题中，1人选择“缺少主动服务”，占总投票比例6.67%。

　　4.在“预约服务（包含网上预约、现场取号、等待时间）时哪些方面需要改善？”问题中，最多人选择“减少办事资料”，占总投票比例40%。

　　5.在“窗口服务中哪些方面急需改善？”问题中，最多人选择“网上可查询办结状态和结果”，占总投票比例66.67%。

　　6.在“自助服务区哪些方面急需改善？”问题中，“指引更清晰”及“网络速度增快”最多人选择，各占总投票比例33.33%

　　7.在“便民设施哪些方面急需改善？”问题中，最多人选择“交通更便利”，占总投票比例33.33%

   从该次问卷调查结果来看，参与者总体满意广州空港经济区政务服务质量，广州空港经济区将积极采纳、充分研究相关建议，继续做好政务服务工作。

　　广州空港经济区管理委员会

2020年9月15日