习近平总书记在致第三十九届国际标准化组织大会的贺信中指出，“标准助推创新发展，标准引领时代进步”。2021年5月起，广州空港经济区紧紧围绕当前改革与发展的方向，把握临空产业发展优势，在提升行政效能、畅通服务渠道等方面积极探索，启动广东省标准体系试点工作，以高标准投资服务推进经济高质量发展。

广州空港中央商务区鸟瞰图（效果图）

　　“持续完善企业涉及的各项品牌服务、基础性服务、政策性服务、特色服务和投资项目服务提供渠道等方面的标准化工作，建成覆盖广州空港经济区各管理要素的、相对完善的标准体系，全力打造全省，特别是国家临空经济示范区的投资项目服务新标杆。”广州空港经济区投资服务中心主任乔俊辉介绍说，这不仅为搭建“亲”“清”政商关系，也为努力营造“亲商、重商、安商、富商”的投资环境。

　　广州空港经济区投资项目服务标准体系按照“1+2+3+4+4”（1个投资项目服务管理规定、2个投资项目服务标准体系管理办法、3个投资服务管理细则、4个服务提供项目管理标准、4个服务提供渠道管理标准）的整体架构，共65项投资项目服务标准，结构设计更注重体系化和流程性，而非服务中的某个环节或部分，服务项目提供管理标准化、服务渠道管理标准化、服务运行管理这三大标准化打通了投资项目服务各环节各要素之间存在的壁垒，实现了投资项目服务工作从源头到终端，从筹建到落地的全流程闭环管理，极大程度上缓解了当前投资项目服务中的难点、痛点和堵点。

　　一是夯实基础性服务，优化完善标准体系。企业开办“一网通办”服务标准化运行以来，已有6685余家企业通过“一网通办”平台申领了开业“大礼包”，节约成本约68万元，实现开办企业0成本。“从线上提交资料到审批部门出证仅用时15分钟，广州空港委‘首席服务官’还将营业执照、发票和税务UKEY等‘开业大礼包’亲自送上门，真是省时省力又省心。”中国南方航空股份有限公司工程技术分公司负责人禁不住感叹到：“这是广州空港经济区优良营商环境的表现，我们为广州空港委务实、高效、亲切的贴心服务和工作作风点赞！”通过推进项目筹建免费代办服务标准化，政务服务事项办理时限和流程大幅压缩，达到时限压缩率92.88%、即办率79.87%，承诺审批总时长比市同类事项审批少106天，即办事项多21个。累计组织重点项目筹建协调会议25次，开展现场调研12次，为100余家企业解决问题逾500件次，顺利协助圆通、嘉里、GAMECO、唯品会、顺丰、维龙等项目动工建设，新科宇航G3机库建成投产。

广州空港经济区投资服务中心（政务服务中心）办事大厅

工作人员为企业提供办事指引

　　二是打造“五心”品牌服务，持续优化营商环境。建立走访服务标准化流程，实施委领导挂点服务及首席服务官分级分类服务制度，累计走访400余家企业，解决问题逾2000余件次。实现政企活动组织标准化，2022年主办的“空港早班机”政企恳谈会，邀请空港经济区规上企业、机场驻场单位、属地政府以及各类投资机构代表参加，凝聚政企合力。持续开展惠企便企系列宣讲，吸引近200名企业代表参会，重点介绍空港营商环境改革成效、服务企业特色举措、建设工程竣工联合验收、安全监管及政务办事指引等，收到良好互动效果。各类涉企信息收集标准化，成功打造“空港贝壳”品牌，摸查工业、商业园区、孵化器等50余个招商载体，针对载体建设运营情况形成实地摸查记录，吸引优质企业入驻。

首席服务官上门服务重点投资项目

　　三是深入聚焦政策性服务，引进临空优质项目。投资项目招引流程标准化实施后，先后引进嘉里物流、聚石化学、益禾堂、迪安检测、空港米仓等纳税500万元上重点企业40家，入库项目200个。2022年推动新洽谈项目64个，签约项目21个，注册项目20个，注册项目协议投资总额351.3亿元，协议达产值486.75亿元；京东、阿里健康等9个联合招商项目累计产值超400亿元。临空产业政策兑现标准化，便利投资项目和企业快速申报奖励补贴。疫情期间，办理“暖企补贴”申请业务130余宗，申请补贴金额1573万，2022年以来累计兑现重点项目奖励金额达4819万元，为区内企业发展保驾护航。人才落户工作标准化助力引进临空产业人才，近两年全程跟进指导21家企业的46名员工完成资料报送，其中41名员工得到市人社局批复，成功落户。

　　四是完善特色性服务，助力临空经济发展。落实《广州市促进航空运输业高质量发展若干措施》，力促航空货运回流，建设国际航空枢纽。2022年，白云机场实现货邮吞吐量188.5万吨，连续3年全国第二。广州空港型国家物流枢纽获批建设，成为广东唯一入选2022年国家物流枢纽建设名单的物流枢纽项目。广州白云机场口岸是全国首个跨境电商业务千亿级的空港口岸，跨境电商进出口业务量已连续9年稳居全国空港首位。为降低进出口企业通关成本，推动跨境贸易便利化，广州空港经济区在全国范围内率先开展空港口岸查验配套服务费改革试点工作，从2016年6月1日实施到2022年12月31日，空港口岸货运现场查验服务单位免除费用约730万元，实际免除12142票，有力促进了广州白云机场口岸和综合保税区内各项业务的快速发展，取得了良好的社会反响。聚焦大宗（额）商品贸易的“粤易通”平台采用“政府主导、国企运营”模式，依托B2B电商+金融服务平台，充分发挥广州空港经济区的产业和政策优势，促进企业、资源、人才、技术、资金集聚，培育数字经济发展新动能。截至2022年底，累计注册企业超300家，完成上线交易达10000余单，实现交易金额超过73亿元，成功打造广州空港品牌平台。

　　未来，广州空港经济区将继续加大标准化建设、不断完善投资项目服务标准体系，不断总结标准化经验、实施持续改进，最大程度上实现“暖企、惠企便企”，更好地激发市场活力和社会创造力。（委投资服务中心）