近日，全球民航运输服务质量认证权威机构SKYTRAX在荷兰阿姆斯特丹发布了2023年世界机场奖榜单，白云机场连续第三年以排名第一的优异成绩获得“中国最佳机场”荣誉，以卓越优质的旅客服务体验稳居榜首，快步迈进争创世界一流新征程。
这是白云机场继获得ACI“全球机场服务质量满意度第一”三连冠、年旅客吞吐量“全国第一”三连冠之后，取得了又一“三连冠”殊荣——“中国最佳机场”！
自2020年白云机场获得ACI（国际机场协会）年度“全球机场服务质量满意度第一”“亚太地区旅客吞吐量四千万级以上最佳机场奖”后，白云机场持续提升服务品质，在优质服务的道路上一步一个脚印行稳致远，先后荣获2021年“SKYTRAX全球3500-4500万最佳机场第一位”、2022年“SKYTRAX全球4000万级最佳机场第一位”、2022年“ACI总干事级机场服务质量荣誉榜”。
此外，白云机场连续三次获评“中国机场服务质量优秀奖”，多次获评CAPSE“最佳机场奖”“最佳保障能力机场奖（3000万级以上）”；中宣部“全国学雷锋活动示范点”；“春风服务”品牌入选国务院国资委100个国有企业品牌建设典型案例，包揽国内外各项重磅奖项！
过去几年，白云机场持续落实疫情防控守好“南大门”。同时立足于人民日益增长的美好出行需要，持续为旅客出行提供安全、快捷、舒适的民航服务，坚持深化“春风服务”品牌建设，多措并举推进服务产品创新和升级，推出深受旅客欢迎的“行李智能测量机”“安心接送机”“行李门到门”“民航+文旅”“机场一日游”“全流程One ID”“易安检”等服务，为旅客提供超越期望的服务体验。
一、航线网络更密集
目前已恢复或加密广州至新加坡、墨尔本、奥克兰、悉尼、阿姆斯特丹、伊斯坦布尔等重点航线。白云机场现有国际及地区客运通航点已超过50个，每周国际及地区客运航班进出港合计超500架次。
二、中转服务更便利
着力打造国内重点城市快线，培育航司中转精品航线，联程中转实现一次支付、一次值机、一次安检和行李直挂；跨司中转实现一次值机、一次安检和行李免提三项便利服务，吸引更多人“经广飞”。
三、人文体验更丰富
开设“首乘通道”“首乘专线”，“爱心贴”持续升温，特殊旅客可享优先值机、安检、登机和免费电瓶车等爱心服务；“安心接送机”专人陪伴服务延伸至城市候机楼。开展“繁花如画 湾区映像”主题活动，通过音乐航站楼、美术展览、朗读亭、茶文化艺术展等文化互动，让旅客轻松领略独具特色的“国际范”“中国风”“岭南味”。
四、智慧出行更轻松
推出“ONE ID”服务，旅客刷脸便可实现自助值机、自助托运、自助登机以及智慧航显等主要业务功能，实现行李RFID全流程跟踪；“机场通”跻身机场类千万级会员服务平台，为旅客提供从计划出行到抵达目的地所需的机票预订、航班动态、交通指引、预约停车、在线值机、行李查询、餐饮、商业、娱乐等80+全方位个性化服务功能。
未来，白云机场将继续聚焦打造“世界一流”国际航空枢纽，在新的更高起点上推动高质量发展，以旅客需求为导向，以便捷旅客出行为核心，为旅客提供安全、舒适、便捷、温馨的出行环境，努力把宏伟蓝图变成高质量发展的生动实践，为建设世界一流机场而努力奋斗。
资料来源：白云机场发布
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