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三连冠!白云机场获“中国最佳机场”殊荣
发布时间:2023-03-17 17:12:35 发布单位:白云机场发布 阅读次数:-

  近日,全球民航运输服务质量认证权威机构SKYTRAX在荷兰阿姆斯特丹发布了2023年世界机场奖榜单,白云机场连续第三年以排名第一的优异成绩获得“中国最佳机场”荣誉,以卓越优质的旅客服务体验稳居榜首,快步迈进争创世界一流新征程。  

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  这是白云机场继获得ACI“全球机场服务质量满意度第一”三连冠、年旅客吞吐量“全国第一”三连冠之后,取得了又一“三连冠”殊荣——“中国最佳机场”!

自2020年白云机场获得ACI(国际机场协会)年度“全球机场服务质量满意度第一”“亚太地区旅客吞吐量四千万级以上最佳机场奖”后,白云机场持续提升服务品质,在优质服务的道路上一步一个脚印行稳致远,先后荣获2021年“SKYTRAX全球3500-4500万最佳机场第一位”、2022年“SKYTRAX全球4000万级最佳机场第一位”、2022年“ACI总干事级机场服务质量荣誉榜”。

  此外,白云机场连续三次获评“中国机场服务质量优秀奖”,多次获评CAPSE“最佳机场奖”“最佳保障能力机场奖(3000万级以上)”;中宣部“全国学雷锋活动示范点”;“春风服务”品牌入选国务院国资委100个国有企业品牌建设典型案例,包揽国内外各项重磅奖项!

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  过去几年,白云机场持续落实疫情防控守好“南大门”。同时立足于人民日益增长的美好出行需要,持续为旅客出行提供安全、快捷、舒适的民航服务,坚持深化“春风服务”品牌建设,多措并举推进服务产品创新和升级,推出深受旅客欢迎的“行李智能测量机”“安心接送机”“行李门到门”“民航+文旅”“机场一日游”“全流程One ID”“易安检”等服务,为旅客提供超越期望的服务体验。

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  一、航线网络更密集

  目前已恢复或加密广州至新加坡、墨尔本、奥克兰、悉尼、阿姆斯特丹、伊斯坦布尔等重点航线。白云机场现有国际及地区客运通航点已超过50个,每周国际及地区客运航班进出港合计超500架次。

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  二、中转服务更便利

  着力打造国内重点城市快线,培育航司中转精品航线,联程中转实现一次支付、一次值机、一次安检和行李直挂;跨司中转实现一次值机、一次安检和行李免提三项便利服务,吸引更多人“经广飞”。

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  三、人文体验更丰富

  开设“首乘通道”“首乘专线”,“爱心贴”持续升温,特殊旅客可享优先值机、安检、登机和免费电瓶车等爱心服务;“安心接送机”专人陪伴服务延伸至城市候机楼。开展“繁花如画 湾区映像”主题活动,通过音乐航站楼、美术展览、朗读亭、茶文化艺术展等文化互动,让旅客轻松领略独具特色的“国际范”“中国风”“岭南味”。

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  四、智慧出行更轻松

  推出“ONE ID”服务,旅客刷脸便可实现自助值机、自助托运、自助登机以及智慧航显等主要业务功能,实现行李RFID全流程跟踪;“机场通”跻身机场类千万级会员服务平台,为旅客提供从计划出行到抵达目的地所需的机票预订、航班动态、交通指引、预约停车、在线值机、行李查询、餐饮、商业、娱乐等80+全方位个性化服务功能。

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  未来,白云机场将继续聚焦打造“世界一流”国际航空枢纽,在新的更高起点上推动高质量发展,以旅客需求为导向,以便捷旅客出行为核心,为旅客提供安全、舒适、便捷、温馨的出行环境,努力把宏伟蓝图变成高质量发展的生动实践,为建设世界一流机场而努力奋斗。

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  资料来源:白云机场发布


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