榜单揭晓

　　近日，2023年第九届CAPSE航空服务奖（满意度测评类）榜单揭晓，白云机场服务创新项目成果突出，又斩获3项大奖，分别为“CAPSE2022最佳机场奖（中国内地吞吐量1000万级以上）”“CAPSE2022行李服务提升卓越奖”“民航创新先锋奖”。

CAPSE年度峰会

　　据悉，本次CAPSE服务奖累计收集旅客点评数据共覆盖190家航空公司，672家机场，126028个航班。白云机场凭借高质量综合服务品质、行李服务提升和创新项目脱颖而出荣获大奖。

　　2022年，白云机场推动建设发展的脚步从未停歇，多项关键指标成为国内领先指标。全年旅客吞吐量国内第一，高于第二名443万人次；经营效益在国内上市机场中可圈可点，亏损幅度最小、每旅客收入最高、成本最低；航空市场不断开拓，开通20条国内航线、新增10个国内客运通航点；全年客改货航班起降同比增长2.2%，增收2.3亿元。

　　2022年，白云机场代理中转业务不断攀升。“经广飞”中转产品升级至4.0版，增加中转住宿、两舱优惠和商业增值服务；T1航站楼跨司中转产品拼接范围前段达21家航司，全面覆盖机场代理所有国内航司，后段新增九元航，达20家航司。

　　2022年，白云机场旅客出行体验稳步提升。推出国内航班首次乘机、老年旅客乘机、轮椅旅客乘机、无陪儿童乘机、自助乘机、国内航班中转、国内机票改签、无接触服务、行李门到门服务、城市候机楼服务等十大服务指引，推动十项体验升级。

　　服务创造价值，品质铸就未来。白云机场将坚持围绕一流枢纽建设总体要求，全面推进服务创新和品质升级，持续不断满足人民群众日益增长的对美好生活需要，致力打造“春风服务”特色品牌，树立“中国机场服务”新标杆，助力白云机场建设世界一流航空枢纽。

　　资料来源：白云机场发布