近日，国际机场协会（Airport Council International，简称“ACI”）正式公布2023年全球机场服务质量满意度评价结果。广州白云国际机场再次凭借着优质的服务质量在338家参评机场中脱颖而出排名第一，同时荣获2023年“亚太地区4000万以上量级最佳机场”，并首次获得“ACI亚太地区最洁净机场奖”。

　　白云机场连续第四年获得ACI全球机场服务质量满意度第一和登上ACI年度获奖机场榜单，不仅是国际权威机构的认可，也是广大旅客对白云机场候机环境、旅客便捷出行和优质服务保障的充分肯定。

　　运输增长行业领先 

　　2023年，白云机场抢抓市场复苏机遇，业务量快速恢复。日最高起降架次与日最高旅客吞吐量分别达到1493架次、22.44万人次，均为国内第一，并成为2020年以来国内首个单月超600万人次的机场。2023年全年，广州白云国际机场全年累计接送旅客突破6300万人次，连续四年居国内机场首位。11月30日，白云机场就近起降飞行程序正式启用，缩短飞行距离，减少油耗和碳排放，改善旅客出行体验，成为国内首家实施就近起降的大型枢纽机场。

　　网络结构持续优化

　　2023年,白云机场新开广州往返金奈、纽约、马德里、米兰等15条国际货运航线,全年白云机场携手各大航空公司新增、恢复、加密国际客运航线超100条。每周国际及地区客运航班超1000架次,联通31个“一带一路”共建国家47个航点。强化国内大通道建设，国内通航点超过160个，比2019年新增20个以上，其中日均出港频次10班以上的快线航点超过20个。

　　航司友好型机场成效显著

　　以“打造航司友好型机场”为目标，白云机场推出航司十大关注专项举措和十六项服务措施。首创“三超”行李全流程卡控模式，实现客舱溢出行李在登机口二次安检同机运送，并受邀在民航局服务工作形势分析会上分享工作经验，获得行业高度认可。推出“南航快线”品牌优享服务，推行国航京穗快线无托运行李旅客30分钟截载时间。上线白云机场“回音必”企业微信小程序，倾听航司声音、及时回应航司问题，为航司提供便捷、高效的数字化服务。

　　人文体验亮点纷呈

　　白云机场致力于为旅客打造充满“时代感”“国际范”“中国风”“岭南味”的特色乘机体验。刚刚过去的春运，白云机场推出65周岁（含）以上长者免费安心接送机服务、物品暂存快递服务、超容量锂电池线上申请服务、城市航站楼首乘接送机等服务；打造国内机场首家月季主题花园。2023年以来，持续推出当代名家美术作品展、雕塑作品展以及“锣鼓醒狮”迎春文化表演；举办“中国梦·劳动美”五一快闪活动；设立南国书香节分会场、举办818乐趣无限生活节，开展岭南文化、广府生活、美食试吃等体验活动。

　　品牌价值持续提升

　　白云机场积极向行业内外展示春风服务品牌形象和创新成果。2023年，白云机场参加2023年中国品牌创新大会暨第十一届全国品牌故事大赛总决赛，春风服务品牌故事斩获征文类一等奖等5项大奖。参加广东省质量创新与质量改进成果发表赛，荣获服务创新类一等奖等9项大奖；参加第十一届全国品牌故事大赛广州赛区暨第八届广东省品牌故事大赛，“春风服务”品牌故事斩获7个一等奖等合计38个奖项。

　　2024年，白云机场将继续全力以赴，为顾客打造体验最佳、安全高效的一流机场。此外，白云机场正积极做好2025年广州ACI客户体验全球峰会筹备工作，持续推动白云机场世界一流机场建设和品牌影响力迈向更高台阶。

　　资料来源：白云机场发布